On répond à vos questions
Que puis-je personnaliser sur le sachet ?
Vous pouvez personnaliser le prénom, la date et la courte phrase figurant sur le devant du sachet, ainsi que le message au dos. Le nombre de caractères autorisé pour chaque élément est indiqué directement dans le formulaire de personnalisation.
Certaines informations ne peuvent toutefois pas être modifiées ou supprimées. Il s’agit notamment des mentions légales, de la composition du thé, des conseils d’infusion, des informations relatives à l’entreprise et des consignes de tri, qui sont nécessaires à la bonne information du consommateur.
Une petite étiquette placée sous le sachet indique également le numéro de lot ainsi que la DDM (date de durabilité minimale) du thé. Ces informations sont obligatoires et ne peuvent pas être retirées.
Combien de tasses puis-je préparer avec un sachet de 10 g ?
Un sachet de 10 g permet de préparer environ 3 à 5 tasses de thé.
Le nombre de tasses dépend toutefois du thé choisi, de son volume et de la quantité utilisée pour chaque infusion.
Et si je fais une faute d’orthographe dans ma personnalisation ?
La personnalisation étant réalisée à partir des informations que vous nous transmettez, vous êtes responsable de la vérification de votre texte avant validation de la commande.
Nous ne corrigeons pas systématiquement les éventuelles fautes d’orthographe, notamment dans les prénoms : un prénom peut avoir une orthographe particulière ou originale, et nous considérons donc que les informations renseignées ont été vérifiées par vos soins.
Si nous remarquons une erreur qui nous semble manifeste, nous pourrons vous contacter afin de vous demander confirmation avant l’impression. Toutefois, cette vérification n’est pas systématique : pensez donc à bien relire votre personnalisation avant de valider votre commande.
Puis-je commander plusieurs modèles différents pour un même événement ?
Oui, tout à fait ! Vous pouvez associer plusieurs modèles de sachets personnalisés pour un même événement.
Il vous suffit d’ajouter les différents designs à votre panier et de remplir, pour chacun, le formulaire de personnalisation correspondant à la fiche produit.
Le thé est-il conservé dans un emballage adapté ?
Oui. Le thé est conditionné dans un sachet scellé adapté au contact alimentaire, qui le protège de la lumière et de l’air ambiant.
Il est ainsi conservé dans des conditions adaptées afin de préserver au mieux sa qualité, ses arômes et sa fraîcheur jusqu’à sa dégustation.
Combien de temps puis-je conserver mon sachet de thé ?
La DDM (date de durabilité minimale) est indiquée sur la petite étiquette située sous chaque sachet. Vous pourrez donc retrouver facilement cette information dès réception de votre commande.
Nous veillons à sélectionner des thés dont la DDM est suffisamment éloignée : elle est généralement d’au moins deux ans au moment de votre commande.
Pourquoi commander au minimum 25 sachets ?
Chaque commande personnalisée nécessite de préparer votre création, d’imprimer les étiquettes et de réaliser les sachets spécialement pour votre événement.
Afin de conserver une démarche responsable et raisonnée, nous avons choisi de fixer le minimum à 25 sachets par modèle. Cela nous permet notamment d’éviter de lancer une impression de qualité pour seulement quelques exemplaires et de limiter le gaspillage de matières et de ressources.
Quel est le délai de livraison ?
Nos sachets de thé sont préparés et personnalisés à la main, spécialement pour votre événement.
Il faut donc prévoir un délai d’environ 1 mois entre la commande et la réception.Votre commande peut bien sûr arriver plus tôt, mais nous vous recommandons d’anticiper et de prévoir ce délai afin d’être serein(e) à l’approche de votre événement.
Les commandes sont expédiées via Colissimo.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Les sachets de thé étant personnalisés spécialement pour votre événement, ils sont confectionnés à votre demande et ne peuvent donc pas être retournés ou échangés.
En validant votre commande, vous acceptez que celle-ci soit réalisée sur mesure et renoncez ainsi au droit de rétractation applicable aux produits personnalisés, conformément à la réglementation en vigueur.